Colecci髇 de fcampoverde
CARACTERISTICAS DE UN LIDER EMPRESARIAL
1.- Calidad Humana
2.-Transparencia
3.- Confianza consigo mismo y con los dem谩s
4.-Servir como si fuera el 煤ltimo d铆a de su vida
5.-Equidad
6.-Conocimiento de lo que hace y de lo que debe hacer
7.-Sinergia de Equipo
CARACTER脥STICA DE UN LIDER GERENCIAL
1. Se siente parte de la empresa.
2. Renuncia su propio control y logra algo m谩s importante de lo que podr铆a lograr por si mismo.
3. Entrega las herramientas para realizar el trabajo y tambi茅n la libertad para desempe帽arlo.
4. Otorga oportunidad para que los empleados utilicen sus habilidades, conocimientos y destreza para satisfacer al cliente.
5. Sabe la respuesta, toma la decisi贸n y la ejecuta a tiempo
6. Se siente orgulloso de su trabajo y responsable de sus acciones.
7. Tiene autodirecci贸n y sabe escuchar.
8 Act煤a antes los problemas con mansedumbre y serenidad
8. Otorga a su personal facultades para decidir porque, sabe elegir su equipo.
9. Evita que todo el tiempo alguien le est茅 diciendo que hacer y como hacerlo.
10. Sabe que cada vez esta haciendo algo nuevo y se siente 煤til al servir
11. Se siente involucrado en lo que hace en la organizaci贸n y es parte de la soluci贸n a los problemas
12. Se compromete con los procesos de cambios, ya que todo cambio es como la lluvia, y todo el mundo la quiere pero nadie quiere mojarse.
13. Considera que las personas no son producto o unidades de producci贸n; son seres humanos factor principal de producci贸n y creaci贸n.
14. No deja para ma帽ana, lo que puede hacer hoy
15. Sus problemas, quedan en la puerta de la oficina al salir.
16.Nunca se deja llevar por la ira, el coraje, la envidia, y el af谩n de vana gloria; porque sabe y tiene confianza de su trabajo.
17. En cada problema, visualiza una oportunidad
18. Su virtud, es la calidad humana
19.Sabe hacer sinergia con su equipo de trabajo
20.Su reto, es sentirse 煤til cada d铆a.
21.Sabe cuando hablar y actuar
22.Su reto empieza cada ma帽ana
23.No le interesan los espect谩culos
24.Sus acciones son parte de su FE y sabe perseverar
25.Vive cada d铆a como si fuera el 煤ltimo
26.Sabe aceptar la derrota, como una nueva oportunidad
CARACTERISTICAS DE UN LIDER EMPRESARIAL
1.Es sentirse parte de la empresa.
2.Es renunciar nuestro propio control y lograr algo m谩s importante de lo que podr铆amos lograr por si mismo.
3.Es dotar de las herramientas para realizar el trabajo y tambi茅n la libertad para desempe帽arlo.
4.Es otorgar la oportunidad para que nuestros empleados utilicen sus habilidades, conocimientos y destreza para satisfacer al cliente.
5.Es saber la respuesta, tomar la decisi贸n y ejecutarla
6.Es sentirse orgulloso de su trabajo y responsable de sus acciones.
7.Es tener autodirecci贸n.
8.Es tener personas facultadas y capaces de decidir.
9.Es evitar que todo el tiempo alguien, est茅 diciendo que hacer y como hacerlo.
10.Es sentir que estamos haciendo algo nuevo y somos apreciados.
11.Es sentirse involucrado en lo que se hace y ser tomado en cuenta.
12.Es comprometerse a que cambien las cosas. Todo cambio es como la lluvia, y todo el mundo la quiere pero nadie quiere mojarse.
13.Es considerar que las personas no son producto o unidades de producci贸n. Son seres humanos factor principal de producci贸n creaci贸n.
RIESGO DE CR脡DITO.-Tip麓s
驴Cu脿ndo...
*)Se retrasan los sueldos de los empleados.
*)Reduce Bruscamente el personal de la compa帽矛as
*)Promete pagos y los incumple
*)Se hace negar ante cobradores
*)Comienza a vender mercader铆as con excesivo descuento
*)Se hace com霉n encontrarlo discutiendo con sus proveedores y vendedores.
*)Comienza a formular quejas, reclamos, sin sustento
*)Las Perchas vacias que no corresponden a saldo adeudado.
*)El local se aprecia desantendido
*)Desorden total en la administraci貌n
*)Falta frecuente a la empresa aduciendo enfermedades por parte de los directivos.
*)Propone frecuentemente financiamiento con cheques posfechados.
*)Esta dedicado a otro negocio y lleva una vida personal con gastos superiores a sus posibilidades
*)Se ha vuelto Borracho o desipador ante los problemas de Liquidez y Solvencia Financiera Empresarial.
"NO ES LO MISMO TENER LIQUIDEZ QUE SOLVENCIA. ASPECTO ESENCIAL EN LA ADMINISTRACI脪N DEL RIESGO CREDITO"
ENTRE LIBROS, CIENCIA Y EXPERIENCIA, 驴QU脠 CONCIENCIA...?
AUTOR ANONIMO
ACTITUD GERENCIAL PROACTIVA .-
1)SINCERIDAD; Fomenta la Honradez genuina
2)PERCEPTIVIDAD; ayuda a los dem脿s a que se comprendan a si mismo.
3)ACTITUD SIN PERJUICIO de VALORES;saca a recluir lo mejor de los dem脿s.
4)CONCIENCIA; ayuda asumir con responsabilidad personal sus funciones.
5)La RELEVANCIA; apoyar la verdad aunque cueste.
6)EXPRESIVIDAD; ayuda a producir comunicaciones regulares entre todos.
7)RESPETO; el ayuda apoyar a los dem脿s y fomentar la lealtad y un sentimiento de aportar algo ,asi como tambi猫n ayuda a presentar un modelo de liderazgo afectivo. Tiene la capacidad de ver las cosas de diferentes punto de vista, evitando pensar en dicotom矛as
8)AUDACIA; ayuda a resolver pronto conflictos y presentar soluciones que hacen menos da帽o y apoyo mejor rumbo y la filosofia de la empresa.
10)CONFIANZA EN SI MISMO; ayuda animar a los dem脿s a que acepten mayores niveles de riesgos y de logro, confiando en sus propias capacidades, convencidos de sus principios morales y seguros de su situaci貌n social, fuerte y afectiva.
LA CONFIANZA EN SI MISMO, EL RESPETO Y LA SINCERIDAD, FACTORES B脌SICOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL.
LA CODICIA
Las necesidades se satisfacen f脿cilmente; la codicia no se sacia nunca. La conciencia de la prop矛a vulnerabilidad humana sirve para equilibrar la sensaci貌n de poder personal y permite mantener el sentido de la humildad personal.(David Ryback)
CLIENTE OBJETIVO.-
Un prospecto calificado lo constituye aquella persona / empresa que:
+) Pertenece al grupo objetivo
+) Tiene una necesidad o problema financiero que nuestros productos / servicios pueden satisfacer.
+) Ocupa un rol importante en el proceso de compra.
+) No tiene compromiso que le impidan comprar
+) Puede ser contactado y entrevistado en un ambiente favorable a la venta.
+) Tiene el potencial para llegar a ser una cuenta rentable.
LA FUENTE DE INFORMACI脪N PUEDE SER INTERNA Y EXTERNA
FUENTE INTERNA:
+) Archivos / Ficheros de clientes
+) Compa帽eros de trabajo
+) Proveedores
+) Clientes actuales
+) An脿lisis de industrias / sectores econ貌micos
FUENTES EXTERNAS
+) Gremios profesionales
+) Organizaciones depostivas/sociales/comerciales
+) Empresas de investigaci貌n de mercado
+) L铆deres de Opini贸n
+) Circulos de influencia
+) Publicaciones
+) Referidos
+) Personal del cliente
CONTRIBUCI脪N DE C$C
INSTITUTO DE DESARROLLO PROFESIONAL IDEPRO
EL CONSUMIDOR.-
El consumidor no compra productos, compra beneficios que satisfacen su necesidad.
EL VENDEDOR PROFESIONAL.-
Es aquel que est脿 satisfecho con su actividad, que est脿 seguro de s铆 mismo y considera su trabajo como algo 煤ltil para la comunidad.
Contribuci贸n de C&C
CR脥SIS EMPRESARIAL.-
驴Cu谩ndo...se advierten las siguientes se帽ales de peligro...SON TIMBRES DE ALARMA...
-Reducci贸n del volumen de ventas a precios constante y por ende de la disminuci贸n de su rentabilidad.
-Aumento de la dependencia de pr茅stamos y deterioro de su 铆ndice de endeudamiento.
-Restricci贸n de su pol铆tica de dividendos
-Falta de planificaci貌n, evaluaci貌n de resultados y plan de negocio.
-Necesidad de gerentes de los c铆rculos de rechazar o resistir a nuevas ideas si no son las propias o patentadas como suyas.
-Problemas de sucesi贸n Gerencial y celos familiares en el mando.
-El problema del deterioro empresarial visualizado como Crisis de todos para todos.
- Junta Directiva de celebraciones, Club de amigos.
- Planes gerenciales que piensa que nada se puede aprender o hacer ante la competencia.
- Ejecutivos que aprendieron a sobrevivir con el mismo sueldo, sin 谩nimo de hacer nada m谩s de lo que hacen.
-Falta de motivaci贸n y entrenamiento al personal.
-Nula Control de lo activos improductivos.
-Nula Reinversi贸n productiva.
-Nulo Control Interno
-Reducci贸n del personal sin selecci贸n y evaluaci贸n de quienes contribuyan M脕S.
-Continuos Gastos injustificados...Publicidad, Promoci贸n... con relaci贸n directa a las ventas.
-Falta de procesos y tecnolog铆as que reactiven la producci贸n (reingenier铆a)
-Nula visualizaci贸n y focalizaci贸n de clientes objetivos
-Al costo de la Estructura Gerencial vs personal operativo.
-Nula Identificaci贸n, evaluaci贸n, y manejo de los riegos empresariales.
-Nulo Est谩ndares de calidad
-Alto Activos improductivos.
-Deterioro de la imagen del negocio.
-Ciertos gerentes convertidos en "apaga fuegos" o invirtiendo su tiempo en la prevenci贸n??
-Gerencias guiados por te贸ricos de otras realidades sin identificar las propias RMP
-Falta de pol铆ticas y procedimientos empresariales, de ventas, cr茅dito, inventario, activos, y manejo de pasivos.
Vida empresarial C&C
AUDITORIA Y CONSULTORIA EMPRESARIAL
CLIENTES IRRITADOS.- Tip麓s
1.- Escuche con atenci贸n e inter猫s lo que el cliente tiene que decir.
2.-P貌ngase en lugar del cliente, Responda de forma amable que demuestre que le importa y que est脿 escuhando.
3.-Haga preguntas de una forma respetuosa e interesada y escuche activamente las respuestas del cliente e inquietudes.
4.-Sugiera una o m脿s alternativas que den respuestas a sus preocupaciones.
5.- Dis煤lpese sin culpar a los d猫mas, "Mil disculpa por la molest矛a causada".
6.- Resuelva el problema o encuentre a algui猫n que puede hacerlo.
7.- Recuerde que cada cliente es una oportunidad de inversi貌n.
8.- Identifique a cada cliente y responda positivamente hasta para negarle sus pedidos.
9.- Recuerde que las personas conceden valor a la cortesia, la honradez, la franqueza y el juego limpio.
10.- Recuerde que cada cliente responde a nuestra actitudes de servicio de nosotros depende las ventas e ingresos.
CONTRIBUCI脫N DE C&C
DESICI脪N.-
Cu脿ndo un hombre se decide, Cada palabra es una esperanza, Cada paso, es una Victor铆a. (Gabriel Garcia Mareno)
LA ACTITUD.-
1.-Los hombres inferiores no facen ni siquiera lo que se les manda.
2.-Los hombres mediocres hacen apenas lo que se les manda; y
3.- Los hombres superiores hacen lo que tienen que hacer Sin que se les mande.
驴En cu脿l de estas TRES categor矛as se encuentra usted.?
LA GRATITUD.-
La gratitud es una flor preciada que brota en las almas nobles y generosas, que alienta la vida de los dem谩s.
EVALUACI脫N DE DESEMPE脩O.
Para proceder a realizar una evaluaci贸n de desempe帽o es primordial que se haya realizado previamiento una descripci贸n de los puestos de trabajo.
"Ya que no se puede medir y evaluar lo que no se conoce."
EL PODER NO ESTA EN LAS ARMAS, EL PODER ESTA EN LOS PENSAMIENTOS Y PALABRAS QUE LAS ACCIONAN DISPARAR.
Felix Campoverde VelezQUIEN AMA LO QUE QUIERE, VIVE COMO QUIERE.
Felix Campoverde VelezEL SILENCIO.
"El silencio, no es para aquellos que no tienen nada que decir, sino para los que no quieren que se les vaya la fuerza por la boca.
y cuando llegue-si llegare-el momento de dar la cara. 隆dadla!. En ese mismo instante de la necesidad, la falsas discresi贸n es una forma de la cobard铆a."(Jes煤s Urteaga)