Lou Gerstner: Se trata de la comunicación. ...

Se trata de la comunicación. Se trata de la honestidad. Se trata de tratar a las personas en la organización como merecedores de conocer los hechos. No se trata de darles la mitad de la historia. No trates de ocultar la historia. Se les trata como - como iguales cierto, y que se comunica y se comunica y se comunica.

 Lou Gerstner