Simon Mainwaring: De hecho, creo que las primera...

De hecho, creo que las primeras empresas que hacen un esfuerzo para desarrollar un contrato social auténtica, transparente y significativa con sus fans y clientes resultan ser los que tienen más éxito en el futuro. Mientras que las marcas que se niegan a hacer el esfuerzo perderán estatura y la lealtad del cliente.

Simon Mainwaring