Atul Gawande: Usted quiere asegurarse de la ...

Usted quiere asegurarse de la gente puede hacer las cosas bien el 99 por ciento del tiempo. Cuando tenemos que despedir a uno de nuestros residentes de cirugía, nunca se debe a que no tienen las habilidades físicas, sino porque no tienen las habilidades morales - para practicar y admitir el fracaso.

 Atul Gawande