productividad es el acto de acercar a la empresa a su meta. Las acciones que acercan a una compañía a su meta son productivas. Las acciones que no acercan a la compañía a su meta no son productiva...
En todos lados, el mejoramiento ha sido interpretado como sinónimo de ahorro en costos. La gente se concentra en reducir el gasto de operación como si fuera el indicador mas importante.