La organización de marketing tendrá que redefinir su papel: ya no manejar las interacciones con los clientes, sino integrar todos los procesos de la empresa que tienen que ver con los clientes.
Philip Kotler
El alcohol es malo, pero el agua es aun peor: ¡te mata si no bebes!.
Y no hables más muchacha, corazón de tiza. Cuando todo duerma, te robaré un color.
Un amor, una carrera, una revolución: tantas empresas que comenzamos ignorando su resultado.
La obra bien hecha, a su autor recomienda.