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FELIX ANDRES CAMPOVERDE CAVIEDES: LA GRATITUD.- La gratitud es u...

LA GRATITUD.-
La gratitud es una flor preciada que brota en las almas nobles y generosas, que alienta la vida de los demás.

FELIX ANDRES CAMPOVERDE CAVIEDES

LA ACTITUD.-
1.-Los hombres inferiores no facen ni siquiera lo que se les manda.
2.-Los hombres mediocres hacen apenas lo que se les manda; y
3.- Los hombres superiores hacen lo que tienen que hacer Sin que se les mande.
Â¿En cuÃ l de estas TRES categorÃ¬as se encuentra usted.?

DESICIÃN.-
CuÃ ndo un hombre se decide, Cada palabra es una esperanza, Cada paso, es una VictorÃa. (Gabriel Garcia Mareno)

CLIENTES IRRITADOS.- TipÂ´s
1.- Escuche con atenciÃ³n e interÃ¨s lo que el cliente tiene que decir.
2.-PÃ²ngase en lugar del cliente, Responda de forma amable que demuestre que le importa y que estÃ escuhando.
3.-Haga preguntas de una forma respetuosa e interesada y escuche activamente las respuestas del cliente e inquietudes.
4.-Sugiera una o mÃ s alternativas que den respuestas a sus preocupaciones.
5.- DisÃºlpese sin culpar a los dÃ¨mas, "Mil disculpa por la molestÃ¬a causada".
6.- Resuelva el problema o encuentre a alguiÃ¨n que puede hacerlo.
7.- Recuerde que cada cliente es una oportunidad de inversiÃ²n.
8.- Identifique a cada cliente y responda positivamente hasta para negarle sus pedidos.
9.- Recuerde que las personas conceden valor a la cortesia, la honradez, la franqueza y el juego limpio.
10.- Recuerde que cada cliente responde a nuestra actitudes de servicio de nosotros depende las ventas e ingresos.
CONTRIBUCIÃN DE C&C

aveses el AMOR es algo k no podeis ocultar.